今天第二次到 HSAS 医院进行专科复诊。
因为 18 号那天预约前往诊所时，连续 3 位 Bezza Grab 司机先后取消订单，导致行程延误，也算是给我上了一课。所以今天我特地早起，避免再次遇到类似情况。
在下单时，我一如往常在备注栏清楚注明：
「我是残疾人士，使用轮椅，需要协助推一小段斜坡。」
同时，我也会把相同内容复制到聊天框里，以防司机漏看。
第一位司机取消了订单，因为他的车是 Axia，无法载轮椅。
接着，第二位司机接单，是开 Bezza 的。
这位司机在抵达前，故意绕了两圈，才勉强把车停下来。
他下车后，打开后门和后备箱，站在一旁，没有任何协助的意思。
我曾举手示意，请他帮忙，但他没有回应，只是站着等，看起来明显不情愿、也很不耐烦样子。
那种被当成透明人的感觉，让人非常不被尊重
我只好自己推着轮椅，走下一小段斜坡路。
路面倾斜又凹凸不平，轮椅一度差点翻车，但最后还是成功把轮椅推到车门旁。
上车时，司机并没有帮忙扶住轮椅手把，防止轮椅滑动。不过我并不需要他的协助，因为轮椅本身有锁定功能。
一上车，司机立刻叫我拿出手机，打开 Grab 应用程式给他看，然后直接拿着我的手机，替自己打了五颗星的满分评价。
抵达医院后，他语气不友善地 “Jek” 了几声，向我索取车费。
我很有礼貌地问他：
「你的系统没有显示已经付款了吗？」
下车时，他依然没有任何帮忙的意思，只是从后备箱拿出轮椅，站在一旁，一脸不耐烦。
我坐上轮椅后，照常给了他小费。
他显得有点不知所措，却依然没有帮我把轮椅推进医院大厅——尽管下车的地方有明显斜坡。
他只是重复说了几次「谢谢」。
我给司机小费，并不是因为我有多余的钱。
而是感激那些愿意载我、愿意载我的轮椅、愿意伸手帮忙推一把的司机。
有些司机会拒绝收下我的小费；有些会对我说：
「谢谢你，让我有机会帮你。」
也有司机会说：
「小事，你把钱收好，Take care。」
这一群司机，真的让我很暖心。
我必须说明的是，我理解 GrabCar 本来就不是为轮椅使用者而设的无障碍交通服务。
并不是每一辆车都适合载轮椅，司机也未必受过相关协助训练。
如果司机不愿意载轮椅使用者，其实可以直接取消订单，或清楚说明情况，请我自行取消。
但让我感到难受的，并不是被拒载本身，而是那种明明可以选择拒绝，却用拖延、冷处理、甚至不尊重的态度对待乘客的方式。
对轮椅使用者来说，出门本来就已经不容易，我们需要的不是额外的同情，而是被当成一个正常、被尊重的乘客对待。
后记：
抱怨和坏情绪，是这个世界上最浪费生命的东西。
它们解决不了任何问题，反而会一点一点伤害身体与心理健康。
当你对眼前的工作感到厌倦、不满时，或许可以选择学习新东西，为自己创造改变的可能。
即使身处再糟糕的环境，只要把每一个细节做到最好，终究有一天，能跳出困境。
感恩今天所遇到的一切。
这些经历，让我突破障碍，也让我再次成长。
谢谢你。
撰于 28.12.2023
